REGULAMENTO


REGULAMENTO DO PROGRAMA, TB Pneus Fidelidade

Introdução

O TB Pneus Fidelidade objetiva valorizar e reconhecer os seus parceiros, oferecendo benefícios mediante critérios e procedimentos definidos pela TB Pneus. Os parceiros que utilizarem TB Pneus Fidelidade serão identificados pelo números do CPF.

Veja as regras do Programa:

1.    Adesão do TB Pneus Fidelidade;

1.1        A TB Pneus Fidelidade, é exclusivo para clientes TB Pneus, a partir 18 anos e com CPF válido no Brasil.

1.2        Nenhuma parceria será necessária para associar-se ao TB Pneus Fidelidade. Para adquiri-lo, o participante precisa apenas preencher um formulário com os dados solicitados.

1.3        Para que o parceiro possa se tornar um participante do TB Pneus Fidelidade, ele deverá fornecer todos os dados solicitados na ficha de cadastro do programa que lhe será entregue em uma das unidades do Clube de Fidelidade Donuz ou se cadastrar pelo site www.tbpneusfidelidade.com.br

1.4       O não cadastramento do parceiro implicará na impossibilidade de acumular pontos e de participar do TB Pneus Fidelidade.

1.5       É de responsabilidade do parceiro fornecer todas as informações da proposta de adesão.

1.6        O cadastro do parceiro estará disponível na base de dados do TB Pneus Fidelidade dentro de 7 dias após a entrega da ficha preenchida manualmente ou através do site www.tbpneusfidelidade.com.br

2. Pontuação do Programa;

2.1       O participante que utilizar os produtos e serviços na empresa  TB Pneus, receberá a cada R$ 1,00 (um real) gasto, 01 (um) ponto. Os resgates serão feitos sempre em valores inteiros.

2.1.1    Na indicação de amigos o indicador recebera a quantia de 50 (cinquenta) Pontos quando o indicado efetuar sua primeira compra

2.2        A inserção de pontos no TB Pneus Fidelidade será feita com a utilização de produtos e serviços na loja física TB Pneus.

2.3        A inserção posterior de pontos só acontecerá se o sistema administrativo estiver fora do ar por motivo de força maior e isto não invalidará o programa e nem irá gerar qualquer espécie de indenização.

2.4        É responsabilidade do parceiro solicitar em uma loja fisica o registro dos pontos no seu cadastro informando o CPF.

2.5        Havendo irregularidade na pontuação creditada, o participante do Programa deverá manifestar-se dentro de 10 (dez) dias úteis, através da loja física. Em caso de indicação de amigos apresentar os comprovantes das compras efetuadas pela pessoa que ele indicou.

2.6        A consulta de pontos poderá ser feita também no aplicativo do Programa.

2.7        O programa Donuz é de uso pessoal e os pontos são intransferíveis e não poderão ser reversíveis para resgate em dinheiro.

2.8        Os pontos serão creditados pelo TB Pneus Fidelidade estarão liberados em até 24 horas após a inserção no sistema.

2.9        O TB Pneus Fidelidade reserva-se no direito de incluir novas formas de pontuação e bonificações extras, em conformidade com as promoções e critérios estabelecidos pelo Grupo sem previamente comunicar aos parceiros.

3.  Resgate de Pontos;

3.1          Para efetuar a troca de Pontos no TB Pneus Fidelidade por prêmios, o parceiro deverá alcançar o número mínimo de pontos exigidos. Não serão permitidas alterações após a solicitação do resgate de pontos.

3.2          O parceiro deverá apresentar voucher impresso ou informar sua numeração, quando solicitado também informar o CPF.

3.3          Os pontos usados no resgate serão debitados automaticamente no sistema.

3.4          Os prêmios, serviços e outros benefícios estarão disponíveis para consulta pelo aplicativo ‘Meus Pontos’ ou pelo site www.tbpneusfidelidade.com.br.

3.5          Na impossibilidade de entrega do prêmio resgatado, a TB pneus se resguarda ao fato de fazer a entrega no prazo de até 15 (quinze) dias úteis após a solicitação.

 3.6          Na hipótese de informações incorretas serem prestadas, o parceiro terá 30 (trinta) dias de prazo para entrar em contato para esclarecimentos e evitar o seu cancelamento de resgate.

4.  Validade dos pontos;

4.1          Os pontos acumulados terão validade de até 1 ano de vigência após o lançamento no sistema.

4.2          Após a data estipulada para o término desta promoção, o participante perderá os pontos acumulados.

5. Cancelamento de Participação;

5.1          O TB Pneus Fidelidade reserva o direito de cancelar a participação de seus clientes em caso de mau uso, falsificação ou fraude.

5.2          O participante que desejar fazer o cancelamento da sua participação poderá realizá-la a qualquer momento e sem custos. Bastando, para isso, comparecer na loja física. Após o cancelamento o cliente perderá todos os pontos acumulados.

6. Cancelamento de pontos;

6.1          Os pontos poderão ser cancelados em caso de fraude e o número de pontos perdidos informado ao participante.

6.2          Cabe à administração do TB Pneus Fidelidade notificar ao parceiro sobre os procedimentos que serão adotados.

6.3          No caso de compras dos participantes indicadas com cheques ou promissórias, os pontos serão creditados na hora da compra. No entanto, eles serão cancelados se o título de crédito não possuir fundos.

7. Os Pontos;

7.1          O Sistema de pontuação será um benefício concedido aos parceiros participantes do Programa de fidelidade, permitindo o acúmulo de pontos a cada compra realizado pela pessoa indicada nas unidades TB Pneus.

7.2          O participante poderá consultar seus pontos no aplicativo Meus Pontos ou pelo site www.tbpneusfidelidade.com.br mediante o uso de login e senha.

8. Considerações Finais;

8.1          O Programa Cartão Fidelidade Donuz tem este documento como regulamento e poderá alterá-lo, de maneira incontestável, a qualquer momento por um representante legal do TB Pneus Fidelidade e as modificações estarão disponíveis no Aplicativo Meus Pontos ou no site www.tbpneusfidelidade.com.br.

8.2          O cancelamento da participação, ainda que de forma imotivada pelo TB Pneus Fidelidade, não gerará ao participante qualquer tipo de indenização.

8.3          O TB Pneus Fidelidade reserva o direito de debitar, sem a anuência de titular, todos os pontos creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo, etc...).

8.4          Os pontos acumulados são pessoais, intransferíveis, inegociáveis, sem valor monetário e são propriedades TB Pneus Fidelidade e representam apenas um direito de troca do participante, que deverá obedecer ao disposto neste regulamento.

8.5          O parceiro, no ato de sua adesão ao Programa, autoriza o TB Pneus Fidelidade a utilizar, para fins administrativos, de marketing e de divulgação, todos os dados constantes no seu cadastro, bem como as informações de consumo geradas, desde que respeitadas as disposições legais vigentes para o desenvolvimento e oferta de benefícios próprios e de confidencialidade, não fornecendo a terceiros, informações sobre os benefícios concedidos.

8.6          Os termos do Programa de fidelidade, expressa de forma clara a possibilidade de falha operacional, e reafirma que o ponto não é uma forma de pagamento, mas sim parte de um processo de troca e resgate de bônus, descartando-se assim, a possibilidade de utilização de um prêmio, desconto especial ou serviço trocado ou que possa torna-se em um ato de dano material ou mesmo moral para o titular do cartão.

8.7          Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, sem aviso prévio, a exclusivo critério do TB Pneus Fidelidade.

8.8          Os casos omissos serão tratados pelo TB Pneus Fidelidade.

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